Trocas e Devoluções
Como realizar trocas e devoluções com facilidade
Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos passo a passo como você pode trocar ou devolver seus produtos, seja nas lojas físicas ou diretamente de casa.
Trocas e devoluções em lojas físicas
Para sua conveniência, você pode realizar trocas ou devoluções em qualquer uma de nossas lojas físicas. Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. É importante que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Todos os acessórios e embalagens originais estejam incluídos.
- A solicitação seja feita até 7 dias após a data da compra, conforme previsto em nosso prazo para devoluções.
Trocas e devoluções pela internet
Se preferir resolver a troca ou devolução sem sair de casa, o processo também é simples:
- Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devoluçã
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Prazo para devoluções
Vale ressaltar que o prazo para solicitar devoluções é de até 7 dias após o recebimento do produto. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Dicas para uma troca ou devolução sem complicações
- Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
- Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original.
- Contate nossa equipe pelo e-mail indicado para esclarecer qualquer dúvida.
Seguindo essas orientações, garantimos que sua experiência seja prática, rápida e segura. Estamos à disposição para ajudar em todo o processo!